obchodni-podminky-do-11-11-2015

PLATNOST DO 11.11.2015
 

Objednávání zboží :
Zboží je možno objednat eshopem, telefonicky, osobně, písemně, nebo e-mailem. Zboží nelze objednat prostřednictvím SMS ! Při objednávkách je nutné uvést správnou doručovací i fakturační adresu, funkční telefonní číslo příjemce a email.

Ceny :
Zaregistrovaným velkoobchodním zákazníkům s dobrou platební morálkou poskytujeme po dohodě slevy v závislosti na skladbě a výši odběru zboží. Cena u zboží, které není skladem, je pouze orientační. Dodavatel si vyhrazuje právo na změny cen bez předchozího upozornění. Důležitá informace pro maloobchodní zákazníky: při osobním odběru zboží na naší provozovně bez elektronické objednávky je nutné znát objednací kódy požadovaného zboží, jinak bude účtována cena uvedená v detailu zboží (bez elektronické objednávky a bez znalosti kódu zboží).

Platební podmínky :
Platbu za zboží lze provést hotově, dobírkou (účtujeme dobírkovné - ceny jsou uvedeny u jednotlivých typů expedic), zálohovou fakturou, platebním systémem PayU (účtujeme pouze poplatky správce systému, 2,3% z ceny objednávky + 20 Kč včetně DPH) nebo u stálých zákazníků bankovním převodem na základě faktury s odloženou splatností. V případě úhrady zálohovou fakturou můžete zaplatit i dle údajů v objednávce, kterou obdržíte emailem, ID objednávky použijte jako variabilní symbol nebo vyčkejte na standardní zálohovou fakturu, ta Vám bude zaslána  během naší pracovní doby. V případě úhrady zálohovou fakturou expedujeme zboží až po připsání příslušné částky na náš bankovní účet (platba je zpravidla připsána na náš b.ú. následující den po odeslání). V případě neuhrazení zálohové faktury v termínu bude objednávka a zálohová faktura stornována. V případě bezhotovostní platby bude kontrolována totožnost osoby, která zboží přebírá, prosím, připravte si OP nebo PAS korespondující s údaji ve Vaší objednávce. V případě prodlení s placením standardní faktury je dodáváno pouze za hotové nebo dobírkou, čímž není dotčeno právo dodavatele na penalizaci odběratele a její vymáhání. Naše společnost si vyhrazuje možnou změnu platebního způsobu ve Vaší objednávce. Platební kartou je možné platit pouze přes naše webové stránky a jsou akceptovány pouze platební karty vydané v ČR a SR. Na naší provozovně platební karty nepřijímáme !

Dostupnost zboží :
V našem eshopu je uvedena skutečná skladová dostupnost na našem vlastním skladu, která je on-line. V případě odlišné dostupnosti Vás po zpracování objednávky budeme kontaktovat a dohodneme individuální termín dodání.

Dodací lhůty :
Objednávky expedujeme zpravidla ihned (dle dostupnosti zboží) nebo následující pracovní den při splnění platebních podmínek, dopravce Vám dodá zboží do 48 hodin (zpravidla do 24 hodin) po ČR, vyjma prosince, kde dochází ke zpoždění až o několik dní vzhledem k Vánočním svátkům. Bližší podrobnosti naleznete v níže uvedených odstavcích. Velkoobchodním zákazníkům sjednáváme individuální dodací termín.

Převzetí zboží :
Kupující je povinen bez zbytečného odkladu zkontrolovat s dostatečnou péčí obsah dodávky a funkčnost zboží (nekompletnost nebo poškození zboží může zavinit i přepravce a na nápravu je nutné dodržet termíny stanovené jednotlivými přepravci).

Expedice zboží ČR :

Osobní odběr na naší provozovně v Praze 10
Bezproblémové parkování, zboží je možné po zakoupení odzkoušet a případně ihned vrátit (platí pro elektronické objednávky, ale zboží musí být dále prodejné).V případě objednávky prostřednictvím našeho eshopu budete emailem a SMS informováni o připraveném zboží, objednané zboží držíme připravené 10 dní, poté bude objednávka stornována. Zboží si po objednávce můžete vyzvednout ihned, ale vystavujete se možnému zdržení v závislosti na výši položek v objednávce. Důležitá informace pro maloobchodní zákazníky: při osobním odběru zboží na naší provozovně bez elektronické objednávky je nutné znát objednací kódy požadovaného zboží, jinak bude účtována cena uvedená v detailu zboží (Cena na prodejně). Při nákupu zboží na naší provozovně bez objednávky nemáte nárok na výhody, které jsou při nákupu zboží učiněné pomocí komunikace na dálku. Platební kartou je možné platit pouze přes naše webové stránky, na naší provozovně platební karty nepřijímáme.

Doprava Česká pošta 
Zboží zasíláme Balíkem Do ruky, zásilka bude doručena cca do 48 hodin (zpravidla do 24 hodin) po zpracování objednávky. V případě objednávky prostřednictvím našeho eshopu budete o expedici zásilky informováni emailem. V emailu je odkaz na  přepravce, kde je možné sledovat online stav Vaší zásilky, v případě prodlení kontaktujte svou poštu. Za přepravné účtujeme 89,- Kč bez DPH (107,69 Kč včetně DPH) do hmotnosti zásilky 30 kg, pokud zásilka bude těžší než 30 kg, kontaktujeme Vás a dohodneme individuální cenu. V případě dobírky účtujeme dobírkovné 35,- Kč bez DPH (42,35 Kč včetně DPH). Jestliže nebudete zastiženi na Vámi uvedené adrese, bude zásilka uložena na Vaší poště 7 dnů. Při objednávce nad 5.000 Kč bez DPH (6.050 Kč včetně DPH) hradí přepravné dodavatel (vyjma zboží, které je finančně náročné na přepravu:  v tom případě Vás kontaktujeme a dohodneme individuální cenu) . V případě nedoručení zásilky v termínu (dostupnost zboží + 3 dny od Vaší objednávky) nás prosím ihned kontaktujte.

Doprava DPD soukromá adresa 
Tento typ přepravy je určen pro soukromé adresy (byt, dům). Před doručením zásilky budete telefonicky kontaktováni operátorem DPD. Zásilka bude doručena cca do 48 hodin (zpravidla do 24 hodin) po zpracování objednávky. Za přepravné účtujeme 99,- Kč bez DPH (119,79 Kč včetně DPH) do hmotnosti zásilky 50 kg, pokud zásilka bude těžší než 50 kg, kontaktujeme Vás a dohodneme individuální cenu. V případě dobírky účtujeme dobírkovné 30,- Kč bez DPH (36,30 Kč včetně DPH). Při zvolení této možnosti se musíte nacházet na Vámi uvedené adrese od 8:00 do 17:00 hod.  Při objednávce nad 5.000 Kč bez DPH (6.050 Kč včetně DPH) hradí přepravné dodavatel (vyjma zboží, které je finančně náročné na přepravu, v tom případě Vás kontaktujeme a dohodneme individuální cenu) . V případě nedoručení zásilky v termínu (dostupnost zboží + 3 dny od Vaší objednávky) nás ihned prosím kontaktujte.

Doprava DPD firemní adresa
Tento typ přepravy je určen je určen pouze pro firemní adresy !  Zásilka bude doručena cca do 48 hodin (zpravidla do 24 hodin) po zpracování objednávky. Za přepravné účtujeme 89,- Kč bez DPH (107,69 Kč včetně DPH) do hmotnosti zásilky 50 kg, pokud zásilka bude těžší než 50 kg, kontaktujeme Vás a dohodneme individuální cenu. V případě dobírky účtujeme dobírkovné 30,- Kč bez DPH (36,30 Kč včetně DPH). Při zvolení této možnosti se musíte nacházet na Vámi uvedené adrese od 8:00 do 17:00 hod.  Při objednávce nad 5.000 Kč bez DPH (6.050 Kč včetně DPH) hradí přepravné dodavatel (vyjma zboží, které je finančně náročné na přepravu, v tom případě Vás kontaktujeme a dohodneme individuální cenu). V případě nedoručení zásilky v termínu (dostupnost zboží + 3 dny od Vaší objednávky) nás ihned prosím kontaktujte.

Doprava DPD ParcelShop - doručení do výdejního místa 
Tento typ přepravy je určen pro doručení do Vámi vybraných výdejních míst. Zásilka bude doručena cca do 48 hodin (zpravidla do 24 hodin) po zpracování objednávky. Za přepravné účtujeme 59,- Kč bez DPH (71,39 Kč včetně DPH) do hmotnosti zásilky 20 kg, pokud zásilka bude těžší než 20 kg, kontaktujeme Vás a dohodneme jiný typ přepravy. V případě dobírky účtujeme dobírkovné 30,- Kč bez DPH (36,30 Kč včetně DPH). Při objednávce nad 5.000 Kč bez DPH (6.050 Kč včetně DPH) hradí přepravné dodavatel. V případě nedoručení zásilky v termínu (dostupnost zboží + 3 dny od Vaší objednávky) nás ihned prosím kontaktujte.

Rozvoz Praha - maloobchod
Tento typ přepravy je určen pro soukromé i firemní adresy po Praze. Před doručením zásilky budete telefonicky kontaktováni operátorem. Zásilka bude doručena cca do 48 hodin po zpracování objednávky. Za přepravné účtujeme 59,- Kč bez DPH (71,39 Kč včetně DPH). V případě dobírky účtujeme dobírkovné 30,- Kč bez DPH (36,30 Kč včetně DPH). Při zvolení této možnosti se musíte nacházet na Vámi uvedené adrese od 10:00 do 16:30 hod.  Při objednávce nad 5.000 Kč bez DPH (6.050 Kč včetně DPH) hradí přepravné dodavatel. V případě nedoručení zásilky v termínu (dostupnost zboží + 3 dny od Vaší objednávky) nás ihned prosím kontaktujte.

Doprava nad 50 kg, platba pouze zálohovou fakturou 
Tento typ přepravy je určen pouze pro firemní zákazníky (objednávka na IČ nebo DIČ) pro hmotnost zásilky nad 50 kg. K přepravě využíváme zpravidla přepravní společnost TOPTRANS, cena bude upřesněna po zpracování objednávky v závislosti na skutečné hmotnosti a zasílané vzdálenosti. Zde je odkaz na orientační sazebník této společnosti. Zásilka bude doručena cca do 48 hodin (zpravidla do 24 hodin) po zpracování objednávky. Za přepravné účtujeme dle skutečných nákladů na expedici, v objednávce je uvedena pouze průměrná hodnota přepravy. Při zvolení této možnosti se musíte nacházet na Vámi uvedené adrese po celý den !!!

Rozvoz pro velkoobchod Praha

Stálým velkoobchodním zákazníkům po Praze zajišťujeme po dohodě závoz zboží.

Doplňující informace k přepravě Česká pošta, DPD
Vzhledem k našemu rozsáhlému sortimentu nelze některé zboží zasílat prostřednictvím přepravních služeb, např.: akumulátory, kapaliny chladiče a ostřikovače, destilovanou vodu a jiné zboží, které je vyloučeno z přepravy společností Česká pošta a DPD. V případě nestandardních rozměrů a vyšší hmotnosti můžou být dodatečně účtovány náklady na přepravu. Při převzetí zboží vždy zkontrolujte, zda zboží odpovídá daňovému dokladu a objednávce. V případě nedoručení zásilky v termínu (dostupnost zboží + 3 dny od Vaší objednávky) nás ihned prosím kontaktujte, zjistíme Vám, kde se zásilka nachází. Při poškození obalu zásilky doporučujeme nepřebírat ! V případě, že odmítnete poškozenou zásilku převzít, napište příslušnému dopravci: "nepřevzato z důvodu poškození zásilky" a o této skutečnosti nás prosím ihned informujte. Termíny dodání u přepravních služeb Česká pošta a DPD se v prosinci prodlužují až o několik dní vzhledem k Vánočním svátkům, pokud požadujete doručení do 24.12.20XX, je poslední objednávka pro zboží, které je na našem skladě, do 17.12.20XX 10:00 hodin.

Obrázky a popisy zboží :
Vážení zákazníci, naše firma se Vám snaží nabídnout aktuální obrázky a popisy zboží, ale naši dodavatelé (výrobci) nám zpravidla nedávají k dispozici potřebné informace, proto prosíme považujte obrázky za ilustrační a popisy zboží za orientační. Tuto informaci prosím neberte tak, že Vám chceme vnutit něco jiného, ale opravdu není v našich silách udržovat aktuální stav při dodržení našich prodejních cen.

Zrušení objednávky :
Objednávku lze zrušit v určité fázi v zákaznickém rozhraní, nebo na kontaktních údajích, ale tím není dotčeno právo na storno poplatky.
 

Odstoupení od smlouvy pro občany :
V případě objednávky pomocí prostředků komunikace na dálku může kupující občan dle § 1829 a násl. Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů bez udání důvodu, vyjma § 1837 Občanského zákoníku bod a) až l), v našem případě jde o zboží vyrobené na zakázku. Kupující souhlasí v souladu s § 1832 odst. 2 Občanského zákoníku, že v případě, kdy zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, vrátí prodávající pouze náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Pokud dojde k dodání poškozeného zboží, plnění bude kráceno o toto zboží nebo, bude-li to možné, o jeho část. Při odstoupení od smlouvy má právo dodavatel na vrácení případných bonusů a skutečných nákladů vynaložených na vrácení zboží (kontrola poškození, kompletnosti, funkčnosti, zaskladnění a další). Finanční částky vracíme pouze převodem na bankovní účet (po obdržení potvrzeného daňového dokladu - bude Vám zaslán emailem) nebo v hotovosti na naší provozovně. Potřebný formulář na odstoupení od smlouvy (ke stažení zde) zašlete spolu s vráceným zbožím na vlastní riziko a náklady. Nepřebíráme viditelně poškozené zásilky a zásilky na dobírku, nebude-li dohodnuto jinak. Pokud chcete, abychom převzali i viditelně poškozenou zásilku, zaškrtněte v našem formuláři (ke stažení zde) "Žádám o převzetí i viditelně poškozené zásilky: ANO", ale plnění bude kráceno o poškozené zboží a je nás nutné o této skutečnosti prokazatelně písemně informovat 24 hodin před odesláním zásilky. Pokud ve formuláři zaškrtnete NE nebo nezaškrtnete žádnou možnost, nebude zásilka převzata a Vy máte možnost reklamovat případné poškozené zboží u svého přepravce.     

Odstoupení od smlouvy pro podnikatele :
(daňový doklad, kde je uvedeno IČ nebo DIČ kupujícího)

V případě objednávky pomocí prostředků komunikace na dálku může kupující odstoupit od smlouvy bez udání důvodu, vyjma zboží, které bylo vyrobeno na zakázku. K vrácenému zboží účtujeme buď poplatky nebo můžeme nabídnout kupujícímu náhradní plnění. V případě nedohodnutí se na náhradním plnění bude zboží zasláno zpět na náklady kupujícího. Při odstoupení od smlouvy má právo dodavatel na vrácení případných dárků, bonusů a nákladů vynaložených s vrácením zboží. Finanční částky vracíme pouze převodem na bankovní účet (po obdržení podepsaného dobropisu - bude Vám zaslán emailem) nebo v hotovosti na naší provozovně. Potřebný formulář na odstoupení od smlouvy (ke stažení zde) zašlete spolu s vráceným zbožím na vlastní riziko a náklady (nepřebíráme viditelně poškozené zásilky a zásilky na dobírku).
  
Záruční podmínky :
Prodávající ručí za funkčnost zboží, pokud je provozováno v předepsaných podmínkách, po dobu životnosti stanovenou v technické normě. Není-li u zboží záruční list, nahrazuje ho daňový doklad, pokud je v daňovém dokladu uvedena skutečnost, že ke zboží je nutný záruční list, musí být tedy z naší strany přiložen. Některé zboží vyžaduje odbornou montáž, a proto, když si nejste 100% jisti, vždy si montáž na vlastní riziko a náklady před zakoupením zajistěte.

Reklamace zboží :
Kupující doručí na vlastní náklady (zásilky na dobírku nepřijímáme, není-li předem dohodnuto jinak) a riziko reklamované zboží na adresu naší provozovny s vyplněným reklamačním protokolem (reklamační list ke stažení zde, nemusíte vypisovat náš reklamační protokol, ale uveďte všechny údaje v něm požadované). Pokud chcete, abychom vyzvedli zásilku na naše náklady, kontaktujte nás, zajistíme vyzvednutí reklamovaného zboží (na Vámi uvedené adrese musí být zásilka k dispozici od 8:00 do 18:00). Odpovědný pracovník reklamačního oddělení posoudí reklamovanou vadu a rozhodne o vyřízení reklamace, pokud je to možné, ihned. O uplatnění reklamace sepíše pracovník reklamační protokol, ve kterém uvede popis reklamované vady, způsob a termín vyřízení reklamace (nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace). V případě, že posoudí reklamaci jako neodůvodněnou, uvede tuto skutečnost v reklamačním protokolu (zamítnutá reklamace). Reklamace řešíme zpravidla ihned výměnou zboží nebo vrácením finanční částky (částky vracíme pouze převodem na bankovní účet nebo v hotovosti na naší provozovně). Reklamace zboží se řídí platnými ustanoveními Občanského, případně Obchodního zákoníku, není-li uvedeno jinak.

Rozpor s kupní smlouvou a dodání poškozeného zboží pro občany :
Pokud kupující spotřebitel zjistí poškození dodaného zboží, je povinen ihned kontaktovat přepravní službu, od které zboží obdržel (Česká pošta, DPD),  a sepsat reklamační protokol o poškození zboží, při reklamaci u České pošty můžete reklamaci podstoupit náhradu odesílateli (budeme řešit reklamaci za Vás). Kopii reklamačního protokolu prosím neprodleně zašlete na adresu naší provozovny. Reklamační řízení probíhá u přepravců odlišně, vždy je nutné dodržet postup daného přepravce ! Dle vyřízení reklamace poškozeného zboží přepravcem bude postupováno dále, např. zaslání nového zboží, vrácení finanční částky, zamítnutí reklamace. Pokud kupující spotřebitel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi daňovým dokladem a skutečně dodaným zbožím, důrazně doporučujeme ihned (nejlépe do 24 hodin) prokazatelným způsobem kontaktovat naší společnost k odstranění těchto vad. Nároky kupujícího spotřebitele řeší Občanský zákoník. V případě kupujícího spotřebitele se rozpor s kupní smlouvou, který se objevil do 6 měsíců ode dne převzetí zboží považuje za rozpor existující již při jejím přijetí, ledaže kupující o rozporu prokazatelně věděl v okamžiku přijetí zboží a toto zboží i přes toto přijal bez výhrad. V takovém případě má kupující spotřebitel právo volby řešit odstranitelnou vadu záruční opravou či výměnou věci za bezvadnou. Není-li takový postup možný, má kupující spotřebitel právo na přiměřenou slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit.

Rozpor s kupní smlouvou a dodání poškozeného zboží pro podnikatele :
(daňový doklad kde je uvedeno IČ nebo DIČ kupujícího)

Pokud kupující zjistí poškození dodaného zboží, je povinen ihned kontaktovat přepravní službu, od které zboží obdržel (Česká pošta, DPD ), a sepsat reklamační protokol o poškození zboží,  při reklamaci u České pošty můžete podstoupit náhradu odesílateli (budeme řešit reklamaci za Vás). Kopii reklamačního protokolu prosím neprodleně zašlete na adresu naší provozovny. Reklamační řízení probíhá u přepravců odlišně, vždy je nutné dodržet postup daného přepravce ! Dle vyřízení reklamace poškozeného zboží přepravcem bude postupováno dále, např. zaslání nového zboží, vrácení finanční částky, zamítnutí reklamace. Kupující je povinen prohlédnout zboží co nejdříve po převzetí zboží, nejpozději však do 24 hodin od převzetí s výjimkou případů, kdy zboží bylo zakoupeno na naší provozovně. Pokud kupující zjistí poškození zboží, jakýkoliv rozdíl mezi záručním a dodacím listem, daňovým dokladem a skutečně dodaným zbožím, je povinen ihned (nejpozději do 24 hodin) prokazatelným způsobem tuto skutečnost oznámit naší firmě Obchod77.cz s.r.o., pokud tak neučiní, nebude na jeho pozdější reklamaci brán zřetel.

Prodejní doba :
Pracovní dny od 8:00 do 17:00 hodin

Výhrada vlastnictví a zasílání obchodních informací : 
Zboží zůstává až do úplného zaplacení majetkem firmy Obchod77.cz s.r.o. . Velkoobchodním zákazníkům budou automaticky zasílány obchodní informace e-mailem, nebude-li dohodnuto jinak.

Penále z prodlení, poplatky, storno poplatky a související :
V případě prodlení platby bude účtováno penále ve výši 0,15% za každý den prodlení. Zákazník schválením těchto obchodních podmínek souhlasí s následujícím postupem při prodlení své platby. Nejprve bude zaslána upomínka č.1, poté upomínka č.2 (upomínky jsou zasílány emailem, faxem, doporučeným dopisem, nebo jiným způsobem). Pokud i přes tyto upomínky nebude pohledávka uhrazena, nebo písemně sjednána jiná dohoda, budou vyčísleny celkové náklady spojené s vymáháním pohledávky a tato pohledávka bude postoupena specializované firmě, v této fázi bohužel již nedokážeme ovlivnit další postup. V případě nepřevzetí již uhrazeného zboží nebo vyřízené reklamace v řádném termínu (10 dní od vyrozumění) bude účtováno "skladné" 20,00 Kč bez DPH (24,20 Kč včetně DPH) za každý započatý den po řádném termínu vyzvednutí (nebude-li dohodnuto jinak). V případě požadavku na změnu (doklad bude zaslán emailem) v již vyfakturovaných dokladech účtujeme poplatek ve výši 100 Kč bez DPH (121 Kč vč.DPH), který bude vyžadován uhradit zálohovou fakturou a je nutné zaslat zpět originální doklad.

Obaly :
Dodavatel je součástí systému zpětného odběru a využití obalů EKO-KOM pod evidenčním číslem EK-F00060535.

Doplňující informace :
Naše firma neupřednostňuje žádný z uvedených platebních či dodacích způsobů, je to jen Vaše rozhodnutí.

Ochrana osobních údajů :
Provozovatel prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, Vaše údaje nebudou nikde zveřejňovány ani poskytovány třetím osobám, vyjma potřebných údajů sloužící k přepravě zboží, vymáhání pohledávek a dotazníku Heureka – Ověřeno zákazníky. Naše společnost maloobchodním zákazníkům nerozesílá žádná reklamní sdělení. 

Duševní vlastnictví :

Jakékoli užití stránek jiné než pro osobní spotřebu je bez písemného povolení od naší firmy zakázáno. V případě porušení tohoto ustanovení bude postupováno dle platných právních předpisů. Dodržování tohoto ustanovení je pravidelně automaticky kontrolováno, je posuzována zejména shoda textů a obrázků (obrázky jsou digitálně podepsány). V případě zjištění neoprávněného užití našeho duševního vlastnictví Vám budeme účtovat (případně vymáhat) dle tohoto platného ceníku. 

Nahoru