OBCHODNÍ
PODMÍNKY
Objednávání
zboží :
Zboží
je možno objednat e-katalogem, telefonicky,
osobně,
písemně,
e-mailem
nebo faxem.
Zboží nelze objednat prostřednictvím
SMS ! Při objednávkách je nutné uvést
funkční telefonní číslo příjemce.
Ceny
:
Zaregistrovaným
velkoobchodním
zákazníkům s dobrou platební morálkou, poskytujeme po dohodě
slevy v závislosti na skladbě a výši odběru zboží. Cena u zboží které
není skladem je pouze orientační. Dodavatel si
vyhrazuje právo na změny cen bez předchozího
upozornění. Důležitá
informace pro
maloobchodní zákazníky: při osobním odběru zboží na naší provozovně bez
elektronické objednávky je nutné znát objednací kódy požadovaného zboží,
jinak bude účtována cena uvedená v detailu zboží ( bez elektronické
objednávky a bez znalosti kódu zboží ).
Platební
podmínky :
Platbu
za zboží lze provést hotově, dobírkou,
zálohovou fakturou nebo u stálých zákazníků
bankovním převodem na základě faktury s odloženou
splatností. V případě úhrady zálohovou
fakturou neplaťte na základě kopie objednávky,
zálohová faktura Vám bude zaslána emailem
( během naší pracovní doby ). V případě
úhrady zálohovou fakturou, expedujeme zboží až
po připsání příslušné částky
na náš bankovní účet ( platba je zpravidla
připsána na náš b.ú. následující
den po odeslání ). V případě neuhrazení zálohové fakkury v termínu, bude objednávka stornována. V případě prodlení s
placením standardní faktury je dodáváno pouze za hotové
nebo dobírkou, čímž není dotčeno právo
dodavatele na penalizaci odběratele a její vymáhání.
Platební karty nepřijímáme.
Dostupnost
zboží :
V
našem e-katalogu je uvedena skladová dostupnost, která je průběžně aktualizována, v případě
že objednáte zboží, které již není
skladem, ihned Vás po zpracování objednávky
budeme kontaktovat a dohodneme individuální termín
dodání. Jestliže chcete znát aktuální dostupnost zboží, připravte si
kód zboží a zavolejte na tel.: 733 729 966 v pracovní dny ( Po-Pá
: 9-17 hod ).
Dodací
lhůty
:
Objednávky
expedujeme zpravidla ihned (
dle dostupnosti zboží ) nebo následující pracovní den
při splnění platebních podmínek, dopravce Vám dodá zboží do 48 hodin (
zpravidla do 24 hodin ) po ČR, vyjma prosince, kde dochází ke spoždění
až o několik dní vzhledem k Vánočním svátkům.
Bližší podrobnosti naleznete v níže uvedených odstavcích. Velkoobchodním
zákazníkům sjednáváme individuální
dodací termín.
Expedice zboží ČR :
Osobní
odběr na naší provozovně v Praze 10
Bezproblémové
parkování, zboží je
možné po zakoupení odzkoušet a případně ihned vrátit ( platí pro elektronické objednávky, ale zboží musí být dále
prodejné ).V případě objednávky
prostřednictvím našeho e-katalogu budete emailem informováni o připraveném zboží, objednané
zboží držíme připravené 10 dní, poté bude objednávka stornována. Zboží
si po objednávce můžete vyzvednout ihned, ale vystavujete se možnému
zdržení v závislosti na výši položek v objednávce. Důležitá
informace pro
maloobchodní zákazníky: při osobním odběru zboží na naší provozovně bez
elektronické objednávky je nutné znát objednací kódy požadovaného zboží,
jinak bude účtována cena uvedená v detailu zboží ( bez elektronické
objednávky a bez znalosti kódu zboží ).. Platební karty nepřijímáme.
Doprava
společností Česká pošta
Zboží
zasíláme Obchodním balíkem,
zásilka bude doručena cca do 48 hodin ( zpravidla do 24 hodin ) po
zpracování
objednávky. V případě objednávky
prostřednictvím našeho e-katalogu budete o expedici zásilky informováni
emailem. V emailu je odkaz na přepravce, kde je možné sledovat online
stav Vaší zásilky, v případě prodlení kontaktujte
svou poštu. Za přepravné účtujeme 89,- Kč bez DPH ( 106,80 Kč včetně DPH
) do
hmotnosti zásilky 30 kg, pokud zásilka bude těžší
než 30 kg, kontaktujeme Vás a dohodneme individuální
cenu. V případě dobírky účtujeme dobírkovné
35,- Kč bez DPH ( 42,00 Kč včetně DPH ). Jestliže nebudete
zastiženi na Vámi uvedené adrese, bude zásilka
uložena na Vaší poště 7 dnů. Při objednávce
nad 5.000 Kč bez DPH ( 6.000 Kč včetně DPH ) hradí
přepravné dodavatel ( vyjma zboží
které je finančně náročné na přepravu, v tom
případě Vás kontaktujeme a dohodneme individuální
cenu ) . V případě nedoručení zásilky v termínu ( dostupnost zboží + 3 dny od Vaší
objednávky ) nás ihned prosím kontaktujte.
Doprava
společností DPD soukromá adresa
Tento typ přepravy
je určen pro soukromé adresy ( byt, dům ). Před doručením zásilky
budete telefonicky kontaktováni operátorem DPD. Zásilka
bude doručena cca do 48 hodin ( zpravidla do 24 hodin ) po zpracování
objednávky. Za přepravné účtujeme 99,- Kč bez
DPH ( 118,80 Kč včetně DPH ) do hmotnosti zásilky 50 kg,
pokud zásilka bude těžší než 50 kg, kontaktujeme
Vás a dohodneme individuální cenu. V případě
dobírky účtujeme dobírkovné 30,- Kč bez
DPH ( 36,00 Kč včetně DPH ). Při
zvolení této možnosti se musíte nacházet
na Vámi uvedené adrese od 8:00 do 17:00 hod. Při objednávce nad 5.000 Kč bez DPH ( 6.000 Kč včetně DPH
) hradí přepravné dodavatel
( vyjma zboží které je finančně náročné
na přepravu, v tom případě Vás kontaktujeme a
dohodneme individuální cenu ) . V případě nedoručení zásilky v termínu ( dostupnost zboží + 3 dny od Vaší
objednávky ) nás ihned prosím kontaktujte.
Doprava
společností DPD firemní adresa
Tento typ přepravy je určen je určen pouze pro firemní adresy ! Zásilka
bude doručena cca do 48 hodin ( zpravidla do 24 hodin ) po zpracování
objednávky. Za přepravné účtujeme 89,- Kč bez
DPH ( 106,80 Kč včetně DPH ) do hmotnosti zásilky 50 kg,
pokud zásilka bude těžší než 50 kg, kontaktujeme
Vás a dohodneme individuální cenu. V případě
dobírky účtujeme dobírkovné 30,- Kč bez
DPH ( 36,00 Kč včetně DPH ). Při
zvolení této možnosti se musíte nacházet
na Vámi uvedené adrese od 8:00 do 17:00 hod. Při objednávce nad 5.000 Kč bez DPH ( 6.000 Kč včetně DPH
) hradí přepravné dodavatel
( vyjma zboží které je finančně náročné
na přepravu, v tom případě Vás kontaktujeme a
dohodneme individuální cenu ) . V případě nedoručení zásilky v termínu ( dostupnost zboží + 3 dny od Vaší
objednávky ) nás ihned prosím kontaktujte.
Doprava
společností PPL Sprint 399
Tento typ přepravy
je určen pro sudy s motorovým olejem 60 L a zboží podobného charakteru,
tato informace je uvedena v detailu zboží. Zásilka
bude doručena cca do 48 hodin ( zpravidla do 24 hodin ) po zpracování
objednávky. Za přepravné účtujeme 399,- Kč bez
DPH ( 478,80 Kč včetně DPH ) . Při
zvolení této možnosti se musíte nacházet
na Vámi uvedené adrese po celý den !!!
Doprava
společností PPL Sprint 799
Tento typ přepravy
je určen pro sudy s motorovým olejem 208 L a zboží podobného charakteru,
tato informace je uvedena v detailu zboží. Zásilka
bude doručena cca do 48 hodin ( zpravidla do 24 hodin ) po zpracování
objednávky. Za přepravné účtujeme 799,- Kč bez
DPH ( 958,80 Kč včetně DPH ) . Při
zvolení této možnosti se musíte nacházet
na Vámi uvedené adrese po celý den !!!
Rozvoz
Autoslužby S&K s.r.o. Praha a okolí
Stálým
velkoobchodním zákazníkům v Praze a blízkém
okolí zajišťujeme po dohodě závoz zboží.
Doplňující
informace k přepravě Česká pošta, DPD
Vzhledem
k našemu rozsáhlému sortimentu, nelze některé
zboží zasílat prostřednictvím přepravních
služeb např.: akumulátory, kapaliny chladiče a ostřikovače,
destilovanou vodu a jiné zboží, které je
vyloučeno z přepravy společností Česká
pošta a DPD. V případě nedoručení zásilky v termínu ( dostupnost zboží + 3 dny od Vaší
objednávky ) nás ihned prosím kontaktujte, zjistíme Vám kde se zásilka nachází. Při poškození obalu
doporučujeme
zásilku nepřebírat ! V případě že odmítnete poškozenou zásilku převzít,
napište příslušnému dopravci, nepřevzato z důvodu poškození zásilky a o
této skutečnosti nás prosím ihned informujte. Termíny dodání u přepravních služeb Česká pošta a DPD, se v prosinci
prodlužují až o několik dní vzhledem k Vánočním svátkům, pokud
požadujete doručení do 24.12.20XX, poslední objednávka je do 17.12.20XX
10:00 hodin.
Obrázky
a
popisy zboží :
Vážení
zákazníci, naše firma se Vám snaží nabídnout aktuální obrázky a popisy
zboží, ale naši dodavatelé ( výrobci ) nám zpravidla nedávají k
dispozici potřebné informace, a tak prosíme považujte obrázky jako
ilustrační a popisy zboží jako orientační. Tuto informaci prosím neberte
tak, že Vám chceme vnutit něco jiného, ale opravdu není v našich silách
udržovat aktuální stav při dodržení našich prodejních cen.
Zrušení
objednávky
:
Objednávku
lze zrušit (na
kontaktních údajích), ale tím není
dotčeno právo na storno poplatky.
Odstoupení
od smlouvy pro občany :
V případě objednávky pomocí prostředků komunikace na dálku, může kupující občan odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů
bez udání
důvodu, vyjma zboží které bylo vyrobeno na zakázku.
Při odstoupení od smlouvy má právo dodavatel na vrácení případných
dárků nebo bonusů. Finanční částky
vracíme pouze převodem na bankovní účet ( po obdržení podepsaného
dobropisu - bude Vám zaslán emailem ) nebo v hotovosti na naší
provozovně. Potřebný formulář na odstoupení od smlouvy ke stažení zde, zašlete spolu s vráceným zbožím na vlastní riziko a náklady. V případě nevyzvednutí objednaného zboží Vám budou účtovány náklady s tím spojené.
Odstoupení
od smlouvy pro podnikatele :
( daňový doklad kde je uvedeno IČ kupijícího)
V případě objednávky pomocí prostředků komunikace na dálku, může kupující odstoupit od smlouvy bez udání
důvodu, vyjma zboží které bylo vyrobeno na zakázku.
Prodávající může nabídnout kupujícímu náhradní plnění v případě
nedohodnutí na náhradním plnění bude zboží zasláno zpět na náklady
kupujícího. Při odstoupení od smlouvy má právo dodavatel na vrácení
případných
dárků, bonusů a nákladů vynaložených s vrácením zboží. Tyto náklady jsou
zejména účtovány pokud zboží bylo objednáno na zakázku ( u zboží kde není uvedeno v dostupnosti " momentálně vyprodáno, standardně držíme skladem ". Finanční částky
vracíme pouze převodem na bankovní účet ( po obdržení podepsaného
dobropisu - bude Vám zaslán emailem ) nebo v hotovosti na naší
provozovně. Potřebný formulář na odstoupení od smlouvy ke stažení zde, zašlete spolu s vráceným zbožím na vlastní riziko a náklady.
Záruční
podmínky
:
Prodávající
ručí za funkčnost zboží, pokud je provozováno v
předepsaných podmínkách, po dobu životnosti
stanovenou v technické normě. Neníli u zboží záruční list, nahrazuje ho
daňový doklad.
Reklamace
zboží :
Kupující doručí na vlastní náklady (zásilky
na dobírku nepřijímáme, není-li předem
dohodnuto jinak) a riziko reklamované zboží na adresu
naší provozovny
s vyplněným reklamačním reklamačním listem ( reklamační
list ke stažení zde ).
Odpovědný
pracovník posoudí
reklamovanou vadu a rozhodne o důvodnosti reklamace, pokud je to
možné, ihned. Prodávající vyplní reklamační protokol kde bude uveden
výsledek reklamace a její odůvodnění. Termín vyřízení reklamace je pro občany do 60
dnů od uplatnění reklamace, vyjma výrobkům značky ATERA, kde je
termín vyřízení reklamace stanoven dle našeho dodavatele na 365 dnů. Termín vyřízení reklamace pro podnikatele se řídí obchodním zákoníkem. V
případě, že
je posouzena reklamace jako nedůvodná, prodávající uvede tuto skutečnost
v
reklamačním protokolu ( zamítnutá reklamace ).
Reklamace zbytečně neprodlužujeme a řešíme je zpravidla ihned výměnou
zboží
nebo vrácením finanční částky ( částky vracíme pouze převodem
na bankovní účet nebo v hotovosti na naší provozovně ). Reklamace zboží se řídí
platnými ustanoveními Občanského, případně
Obchodního zákoníku, není-li uvedeno jinak.
Rozpor
s kupní smlouvou a dodání poškozeného
zboží pro občany :
Pokud
kupující spotřebitel zjistí poškození
dodaného zboží, je povinen ihned kontaktovat přepravní službu od které
zboží obdržel ( Česká
pošta, DPD ) a sepsat
reklamační protokol o poškození zboží, při reklamaci u České pošty postupte
náhradu odesílateli ( budeme řešit reklamaci za Vás ). Kopii reklamačního protokolu prosím neprodleně
zašlete na adresu
naší provozovny.
Reklamační řízení probíhá u přepravců odlišně, vždy je nutné dodržet
postup daného přepravce ! Dle vyřízení reklamace poškozeného zboží
přepravcem bude postupováno
dále, např. zaslání nového zboží, vrácení finanční částky, zamítnutí
reklamace. Pokud
kupující spotřebitel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi
daňovým dokladem a skutečně dodaným zbožím,
důrazně doporučujeme ihned (nejlépe do 24 hodin)
prokazatelným způsobem kontaktovat naší společnost k
odstranění těchto vad. Nároky kupujícího
spotřebitele řeší § 616 o.z. V případě
kupujícího spotřebitele se rozpor s kupní
smlouvou, který se objevil do 6 měsíců ode dne
převzetí zboží považuje za rozpor existující
již při jejím přijetí, ledaže kupující
o rozporu prokazatelně věděl v okamžiku přijetí zboží
a toto zboží i přes toto přijal bez výhrad. V
takovém případě má kupující
spotřebitel právo volby řešit odstranitelnou vadu záruční
opravou či výměnou věci za bezvadnou. Není-li takový
postup možný, má kupující spotřebitel
právo na přiměřenou slevu z ceny nebo od smlouvy
odstoupit.
Rozpor
s kupní smlouvou a dodání poškozeného
zboží pro podnikatele :
( daňový doklad kde je uvedeno IČ kupijícího)
Pokud
kupující zjistí poškození
dodaného zboží, je povinen ihned kontaktovat přepravní službu od které
zboží obdržel ( Česká
pošta, DPD ) a sepsat
reklamační protokol o poškození zboží, při reklamaci u České pošty postupte
náhradu odesílateli ( budeme řešit reklamaci za Vás ). Kopii reklamačního protokolu prosím neprodleně
zašlete na adresu
naší provozovny. Reklamační řízení probíhá u přepravců odlišně, vždy je nutné dodržet postup daného přepravce !
Dle vyřízení reklamace poškozeného zboží přepravcem bude postupováno
dále, např. zaslání nového zboží, vrácení finanční částky, zamítnutí
reklamace. Kupující je
povinen prohlédnout zboží co
nejdříve po převzetí zboží, nejpozději však
do 24 hodin od převzetí s výjimkou případů,
kdy zboží bylo zakoupeno na naší provozovně. Pokud
kupující zjistí poškození
zboží, jakýkoliv rozdíl mezi záručním
a dodacím listem, daňovým dokladem a skutečně
dodaným zbožím, je povinen ihned (nejpozději do 24
hodin) prokazatelným způsobem tuto skutečnost oznámit
naší firmě Autoslužby S&K s.r.o. .Pokud tak neučiní,
nebude na jeho pozdější reklamaci brán
zřetel.
Prodejní
doba
:
Pracovní
dny od 9,00 do 17,00 hodin
Výhrada
vlastnictví a zasílání obchodních
informací :
Zboží
zůstává až do úplného zaplacení
majetkem firmy Autoslužby S&K s.r.o. . Velkoobchodním
zákazníkům budou automaticky zasílány
obchodní informace e-mailem, nebude-li dohodnuto
jinak.
Penále
z prodlení, poplatky a storno poplatky :
V
případě prodlení platby bude účtováno
penále ve výši 0,15% za každý den prodlení,
minimálně však 100,- Kč bez DPH ( 120 Kč včetně DPH ). Zákazník
schválením těchto obchodních podmínek souhlasí s následujícím postupem
při prodlení své platby. Nejprve bude zaslána upomínka č.1, poté
upomínka č.2 ( upomínky jsou zasílány emailem, faxem, doporučeným dopisem, nebo jiným
způsobem ). Pokud i přes tyto upomínky
nebude pohledávka uhrazena, nebo písemně sjednána jiná dohoda, budou
vyčísleny celkové náklady spojené s vymáháním
pohledávky a tato pohledávka bude podstoupena specializované firmě, v této fázi bohužel již nedokážeme ovlivnit další postup. V případě nepřevzetí objednaného
zboží ze strany kupujícího bude účtován
storno poplatek ve výši
skutečných nákladů ( dopravné, poštovné,
balné a ostatní vzniklé náklady ). V případě nepřevzetí již
uhrazeného zboží v řádném termínu ( 10 dní od vyrozumění ) bude
účtováno "skladné" 20,00 Kč bez DPH ( 24,00 Kč včetně DPH ) za každý
započatý den po řádném termínu vyzvednutí ( nebude-li dohodnuto jinak ).
Obaly
:
Dodavatel
je součástí systému zpětného odběru a
využití obalů EKO-KOM pod evidenčním číslem
EK-F00060535.
Doplňující
informace :
Naše firma neupřednostňuje žádný z uvedených platebních či dodacích způsobů, je to jen Vaše rozhodnutí.
Ochrana osobních údajů :
Provozovatel,
prohlašuje že veškeré osobní údaje jsou důvěrné. Budou použity pouze
pro interní potřebu, nebudou jinak zveřejňovány a poskytovány třetím
osobám, vyjma potřebných údajů, sloužící k přepravě zboží a vymáhání
pohledávek.
Duševní
vlastnictví :
Jakékoli užití stránek jiné než pro osobní spotřebu, je bez
písemného povolení od naší firmy zakázáno. V případě porušení tohoto
ustanovení, bude postupováno dle platných právních předpisů. Dodržování
tohoto ustanovení je pravidelně automaticky kontrolováno, je posuzována
zejména shoda textů a obrázků ( obrázky jsou digitálně podepsány ). V
případě zjištění neoprávněného užití našeho duševního vlastnictví, Vám
budeme účtovat ( případně vymáhat ) dle tohoto platného ceníku .
